Was ist Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement (QM) umfasst alle Maßnahmen, mit denen Unternehmen die Qualität ihrer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse sichern und verbessern. Ziel ist es, Abläufe so zu optimieren, dass Fehler vermieden, Kundenerwartungen erfüllt und durch Standards dauerhaft etabliert werden ganz nach der Norm DIN EN ISO 9001.

Qualitätsmanagement beschränkt sich nicht nur auf einzelne Abteilungen, sondern wird im gesamten Unternehmen gelebt als kontinuierlicher Prozess. Es geht darum, Arbeitsabläufe zu prüfen, Schwachstellen zu erkennen und passende Lösungen für Probleme zu entwickeln. So trägt Qualitätsmanagement dazu bei, die Resilienz und Rentabilität eines Unternehmens zu stärken und Vertrauen sowie Transparenz gegenüber Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden aufzubauen.

Ein ordentliches Qualitätsmanagement ist somit Voraussetzung für jedes nachhaltige und zukunftsorientierte Unternehmen, um die Effizienz zu steigern und sich kontinuierlich weiterentwickeln zu können.

Abbildung 8: Qualitätsmanagement (Titelbild)

Wozu Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement hilft dabei, Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zuverlässig und einheitlich zu gestalten. Dadurch werden Fehler reduziert, Abläufe verbessert und die Zufriedenheit von Kunden durch nachhaltige und kontinuierliche Qualität gestärkt.

Außerdem sorgt das Qualitätsmanagement dafür, dass Unternehmen gesetzliche Vorgaben gemäß Normen, interne Standards und Qualitätsanforderungen sicher einhalten.  Dadurch wird Transparenz in den Prozessen geschaffen und Verbesserungspotenziale identifiziert.

Langfristig trägt das Qualitätsmanagement dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern sowie Resilienz aufzubauen. Wer Qualität systematisch steuert, kann besser auf Veränderungen reagieren, sich nachhaltig aufstellen und sich diesen als Vorteil ausmachen.


Qualitätsmanagement: Zertifikate und Weiterbildungen


IATF 16949:2016

Das Kurszertifikat zu IATF 16949:2016 – Qualitätsmanagementsystem – Besonderheiten für die Automobilindustrie vermittelt die grundlegenden Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme in der Serien- und Ersatzteilproduktion der Automobilbranche. IATF 16949 ist kein eigenständiger Standard, sondern ergänzt die ISO 9001:2015 um branchenspezifische Anforderungen für Hersteller und Zulieferer der Automobilindustrie. Im Fokus stehen unter anderem Prozess- und Risikomanagement, APQP (Advanced Product Quality Planning), Control Plan, Fehlervermeidung, Produktsicherheit, Rückverfolgbarkeit und das Management von Reklamationen und Garantieproblemen.

Abbildung 13: IATF 16949:2016

Six Sigma

Abbildung 14: 6 Sigma

Six Sigma (6σ) – White Belt

Six Sigma (6σ) – Yellow Belt